OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,73%
DENÚNCIAS 153 32,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,10%
DÚVIDAS 79 16,56%
ELOGIOS 4 0,84%
FALE CONOSCO 4 0,84%
RECLAMAÇÕES 112 23,48%
SERVIÇOS 21 4,40%
SUGESTÕES 17 3,56%
URGÊNCIAS 64 13,42%
Quantidade total de manifestações: 477
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,66%
PRESENCIAL 62 13,00%
TELEFONE 1 0,21%
WEBSITE 387 81,13%
Quantidade total de manifestações: 477
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 62 13,00%
NÃO INFORMADO 23 4,82%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 36 7,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 63 13,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 75 15,72%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,60%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 22,22%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 16 3,35%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,18%
2020 76 15,93%
2021 48 10,06%
2022 46 9,64%
2023 86 18,03%
2024 109 22,85%
2025 49 10,27%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 16,33%
FEVEREIRO/2025 10 20,41%
MARÇO/2025 8 16,33%
ABRIL/2025 6 12,24%
MAIO/2025 7 14,29%
JUNHO/2025 7 14,29%
JULHO/2025 3 6,12%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 20,75%
MASCULINO 132 27,67%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 9,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,05%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 306
Quantidade total de manifestações: 477

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 04/07/2025 10:38

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