OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,74%
DENÚNCIAS 178 32,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,83%
DÚVIDAS 81 14,81%
ELOGIOS 4 0,73%
FALE CONOSCO 23 4,20%
RECLAMAÇÕES 133 24,31%
SERVIÇOS 21 3,84%
SUGESTÕES 17 3,11%
URGÊNCIAS 65 11,88%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,41%
PRESENCIAL 68 12,43%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 432 78,98%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 66 12,07%
NÃO INFORMADO 23 4,20%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 42 7,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 5,67%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 5 0,91%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 72 13,16%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 14,81%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 124 22,67%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 18 3,29%
Quantidade total de manifestações: 504
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,13%
2020 76 13,89%
2021 48 8,78%
2022 46 8,41%
2023 86 15,72%
2024 109 19,93%
2025 97 17,73%
2026 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 504
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 104 19,01%
MASCULINO 138 25,23%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 8,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 8,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,91%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 52
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 369
Quantidade total de manifestações: 547

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 18/01/2026 03:10

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