OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,83%
DENÚNCIAS 146 31,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,17%
DÚVIDAS 78 16,96%
ELOGIOS 4 0,87%
FALE CONOSCO 4 0,87%
RECLAMAÇÕES 106 23,04%
SERVIÇOS 20 4,35%
SUGESTÕES 16 3,48%
URGÊNCIAS 63 13,70%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,87%
PRESENCIAL 61 13,26%
TELEFONE 1 0,22%
WEBSITE 371 80,65%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 59 12,83%
NÃO INFORMADO 23 5,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 32 6,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 59 12,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 72 15,65%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 104 22,61%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 15 3,26%
Quantidade total de manifestações: 436
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,48%
2020 76 16,52%
2021 48 10,43%
2022 46 10,00%
2023 86 18,70%
2024 109 23,70%
2025 32 6,96%
Quantidade total de manifestações: 436
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 25,00%
FEVEREIRO/2025 10 31,25%
MARÇO/2025 8 25,00%
ABRIL/2025 6 18,75%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 21,52%
MASCULINO 130 28,26%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 9,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 9,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,09%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 119
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 291
Quantidade total de manifestações: 460

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 15/04/2025 14:59

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Diamante 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024