OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,64%
DENÚNCIAS 189 33,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,94%
DÚVIDAS 85 14,96%
ELOGIOS 4 0,70%
FALE CONOSCO 23 4,05%
RECLAMAÇÕES 135 23,77%
SERVIÇOS 22 3,87%
SUGESTÕES 18 3,17%
URGÊNCIAS 66 11,62%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,10%
PRESENCIAL 73 12,85%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 448 78,87%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 68 11,97%
NÃO INFORMADO 23 4,05%
Secretaria de Assistência Social 45 7,92%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,46%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 7 1,23%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 72 12,68%
Secretaria de Infraestrutura 87 15,32%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 44 7,75%
Secretaria de Saúde 127 22,36%
Secretaria de Transparência e Controle 18 3,17%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 525
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,87%
2020 76 13,38%
2021 48 8,45%
2022 46 8,10%
2023 86 15,14%
2024 109 19,19%
2025 97 17,08%
2026 24 4,23%
Quantidade total de manifestações: 525
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 20,83%
FEVEREIRO/2026 8 33,33%
MARÇO/2026 9 37,50%
ABRIL/2026 2 8,33%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 19,89%
MASCULINO 144 25,35%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 8,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 9,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,88%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 378
Quantidade total de manifestações: 568

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 22/04/2026 15:46

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