OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,71%
DENÚNCIAS 201 34,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,86%
DÚVIDAS 85 14,38%
ELOGIOS 4 0,68%
FALE CONOSCO 23 3,89%
RECLAMAÇÕES 140 23,69%
SERVIÇOS 23 3,89%
SUGESTÕES 19 3,21%
URGÊNCIAS 69 11,68%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,78%
PRESENCIAL 78 13,20%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 466 78,85%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 69 11,68%
NÃO INFORMADO 23 3,89%
Secretaria de Assistência Social 46 7,78%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,25%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,52%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 12,35%
Secretaria de Infraestrutura 92 15,57%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,46%
Secretaria de Saúde 133 22,50%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,21%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,60%
2020 76 12,86%
2021 48 8,12%
2022 46 7,78%
2023 86 14,55%
2024 109 18,44%
2025 97 16,41%
2026 47 7,95%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 10,64%
FEVEREIRO/2026 8 17,02%
MARÇO/2026 9 19,15%
ABRIL/2026 5 10,64%
MAIO/2026 16 34,04%
JUNHO/2026 4 8,51%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 115 19,46%
MASCULINO 147 24,87%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 9,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,85%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 397
Quantidade total de manifestações: 591

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 03/06/2026 16:14

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