OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,81%
DENÚNCIAS 207 34,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,82%
DÚVIDAS 86 14,19%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 23 3,80%
RECLAMAÇÕES 145 23,93%
SERVIÇOS 23 3,80%
SUGESTÕES 20 3,30%
URGÊNCIAS 70 11,55%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,59%
PRESENCIAL 78 12,87%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 481 79,37%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 72 11,88%
NÃO INFORMADO 23 3,80%
Secretaria de Assistência Social 47 7,76%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,12%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,49%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 12,05%
Secretaria de Infraestrutura 96 15,84%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,25%
Secretaria de Saúde 137 22,61%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,14%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 6 0,99%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,44%
2020 76 12,54%
2021 48 7,92%
2022 46 7,59%
2023 86 14,19%
2024 109 17,99%
2025 97 16,01%
2026 62 10,23%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,06%
FEVEREIRO/2026 8 12,90%
MARÇO/2026 9 14,52%
ABRIL/2026 5 8,06%
MAIO/2026 16 25,81%
JUNHO/2026 8 12,90%
JULHO/2026 3 4,84%
AGOSTO/2026 6 9,68%
SETEMBRO/2026 2 3,23%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 117 19,31%
MASCULINO 147 24,26%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,09%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 9,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,50%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 410
Quantidade total de manifestações: 606

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 03/09/2026 20:53

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