OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,79%
DENÚNCIAS 210 34,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,80%
DÚVIDAS 86 14,10%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 23 3,77%
RECLAMAÇÕES 145 23,77%
SERVIÇOS 23 3,77%
SUGESTÕES 20 3,28%
URGÊNCIAS 71 11,64%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,54%
PRESENCIAL 78 12,79%
TELEFONE 1 0,16%
WEBSITE 485 79,51%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 72 11,80%
NÃO INFORMADO 23 3,77%
Secretaria de Assistência Social 48 7,87%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,08%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,48%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 11,97%
Secretaria de Infraestrutura 99 16,23%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,20%
Secretaria de Saúde 137 22,46%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,11%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 6 0,98%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,39%
2020 76 12,46%
2021 48 7,87%
2022 46 7,54%
2023 86 14,10%
2024 109 17,87%
2025 97 15,90%
2026 66 10,82%
Quantidade total de manifestações: 567
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,58%
FEVEREIRO/2026 8 12,12%
MARÇO/2026 9 13,64%
ABRIL/2026 5 7,58%
MAIO/2026 16 24,24%
JUNHO/2026 8 12,12%
JULHO/2026 3 4,55%
AGOSTO/2026 6 9,09%
SETEMBRO/2026 6 9,09%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 117 19,18%
MASCULINO 147 24,10%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 9,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,82%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,49%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 414
Quantidade total de manifestações: 610

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 18/09/2026 12:38

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