OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,65%
DENÚNCIAS 188 33,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,94%
DÚVIDAS 85 15,02%
ELOGIOS 4 0,71%
FALE CONOSCO 23 4,06%
RECLAMAÇÕES 135 23,85%
SERVIÇOS 22 3,89%
SUGESTÕES 18 3,18%
URGÊNCIAS 65 11,48%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,13%
PRESENCIAL 73 12,90%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 446 78,80%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 68 12,01%
NÃO INFORMADO 23 4,06%
Secretaria de Assistência Social 44 7,77%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,48%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 7 1,24%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 72 12,72%
Secretaria de Infraestrutura 86 15,19%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 44 7,77%
Secretaria de Saúde 127 22,44%
Secretaria de Transparência e Controle 18 3,18%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,89%
2020 76 13,43%
2021 48 8,48%
2022 46 8,13%
2023 86 15,19%
2024 109 19,26%
2025 97 17,14%
2026 22 3,89%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 22,73%
FEVEREIRO/2026 8 36,36%
MARÇO/2026 9 40,91%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 19,96%
MASCULINO 144 25,44%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 8,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 9,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,88%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,53%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 376
Quantidade total de manifestações: 566

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 30/03/2026 09:38

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