OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,73%
DENÚNCIAS 199 33,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,87%
DÚVIDAS 85 14,48%
ELOGIOS 4 0,68%
FALE CONOSCO 23 3,92%
RECLAMAÇÕES 139 23,68%
SERVIÇOS 23 3,92%
SUGESTÕES 18 3,07%
URGÊNCIAS 69 11,75%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,84%
PRESENCIAL 76 12,95%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 464 79,05%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 69 11,75%
NÃO INFORMADO 23 3,92%
Secretaria de Assistência Social 46 7,84%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,28%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,53%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 72 12,27%
Secretaria de Infraestrutura 91 15,50%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 48 8,18%
Secretaria de Saúde 133 22,66%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,24%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,64%
2020 76 12,95%
2021 48 8,18%
2022 46 7,84%
2023 86 14,65%
2024 109 18,57%
2025 97 16,52%
2026 43 7,33%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 11,63%
FEVEREIRO/2026 8 18,60%
MARÇO/2026 9 20,93%
ABRIL/2026 5 11,63%
MAIO/2026 16 37,21%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 114 19,42%
MASCULINO 146 24,87%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 9,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,85%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 394
Quantidade total de manifestações: 587

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 28/05/2026 08:29

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