OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,77%
DENÚNCIAS 151 32,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,13%
DÚVIDAS 78 16,60%
ELOGIOS 4 0,85%
FALE CONOSCO 4 0,85%
RECLAMAÇÕES 110 23,40%
SERVIÇOS 20 4,26%
SUGESTÕES 17 3,62%
URGÊNCIAS 63 13,40%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,74%
PRESENCIAL 62 13,19%
TELEFONE 1 0,21%
WEBSITE 380 80,85%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 61 12,98%
NÃO INFORMADO 23 4,89%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 34 7,23%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,60%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 61 12,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 73 15,53%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,72%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 22,55%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 16 3,40%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,30%
2020 76 16,17%
2021 48 10,21%
2022 46 9,79%
2023 86 18,30%
2024 109 23,19%
2025 42 8,94%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 19,05%
FEVEREIRO/2025 10 23,81%
MARÇO/2025 8 19,05%
ABRIL/2025 6 14,29%
MAIO/2025 7 16,67%
JUNHO/2025 3 7,14%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 21,06%
MASCULINO 131 27,87%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 8,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,06%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 300
Quantidade total de manifestações: 470

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 12/06/2025 10:54

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