OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,68%
DENÚNCIAS 204 34,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,84%
DÚVIDAS 85 14,21%
ELOGIOS 4 0,67%
FALE CONOSCO 23 3,85%
RECLAMAÇÕES 144 24,08%
SERVIÇOS 23 3,85%
SUGESTÕES 19 3,18%
URGÊNCIAS 69 11,54%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,69%
PRESENCIAL 78 13,04%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 473 79,10%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 71 11,87%
NÃO INFORMADO 23 3,85%
Secretaria de Assistência Social 46 7,69%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,18%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,51%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 12,21%
Secretaria de Infraestrutura 96 16,05%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,36%
Secretaria de Saúde 133 22,24%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,18%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 4 0,67%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,52%
2020 76 12,71%
2021 48 8,03%
2022 46 7,69%
2023 86 14,38%
2024 109 18,23%
2025 97 16,22%
2026 54 9,03%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,26%
FEVEREIRO/2026 8 14,81%
MARÇO/2026 9 16,67%
ABRIL/2026 5 9,26%
MAIO/2026 16 29,63%
JUNHO/2026 8 14,81%
JULHO/2026 3 5,56%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 115 19,23%
MASCULINO 147 24,58%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 9,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,84%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,50%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 404
Quantidade total de manifestações: 598

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 30/07/2026 17:18

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