OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,74%
DENÚNCIAS 197 33,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,89%
DÚVIDAS 85 14,58%
ELOGIOS 4 0,69%
FALE CONOSCO 23 3,95%
RECLAMAÇÕES 137 23,50%
SERVIÇOS 23 3,95%
SUGESTÕES 18 3,09%
URGÊNCIAS 69 11,84%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,89%
PRESENCIAL 76 13,04%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 460 78,90%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 69 11,84%
NÃO INFORMADO 23 3,95%
Secretaria de Assistência Social 46 7,89%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,32%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,54%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 72 12,35%
Secretaria de Infraestrutura 91 15,61%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 46 7,89%
Secretaria de Saúde 131 22,47%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,26%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 540
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,69%
2020 76 13,04%
2021 48 8,23%
2022 46 7,89%
2023 86 14,75%
2024 109 18,70%
2025 97 16,64%
2026 39 6,69%
Quantidade total de manifestações: 540
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 12,82%
FEVEREIRO/2026 8 20,51%
MARÇO/2026 9 23,08%
ABRIL/2026 5 12,82%
MAIO/2026 12 30,77%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 19,38%
MASCULINO 146 25,04%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 8,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 9,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,86%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 391
Quantidade total de manifestações: 583

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 22/05/2026 05:52

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