OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 2,82%
DENÚNCIAS 127 29,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,35%
DÚVIDAS 76 17,88%
ELOGIOS 3 0,71%
FALE CONOSCO 4 0,94%
RECLAMAÇÕES 97 22,82%
SERVIÇOS 20 4,71%
SUGESTÕES 15 3,53%
URGÊNCIAS 61 14,35%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 6,35%
PRESENCIAL 54 12,71%
TELEFONE 1 0,24%
WEBSITE 343 80,71%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 56 13,18%
NÃO INFORMADO 23 5,41%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 6,59%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 29 6,82%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 52 12,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 62 14,59%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 9,65%
SECRETARIA DE SAÚDE 96 22,59%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 14 3,29%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 9,18%
2020 76 17,88%
2021 48 11,29%
2022 46 10,82%
2023 86 20,24%
2024 106 24,94%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 6,60%
FEVEREIRO/2024 14 13,21%
MARÇO/2024 6 5,66%
ABRIL/2024 11 10,38%
MAIO/2024 8 7,55%
JUNHO/2024 9 8,49%
JULHO/2024 10 9,43%
AGOSTO/2024 12 11,32%
SETEMBRO/2024 8 7,55%
OUTUBRO/2024 9 8,49%
NOVEMBRO/2024 11 10,38%
DEZEMBRO/2024 1 0,94%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 21,18%
MASCULINO 123 28,94%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 9,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 9,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 5,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 111
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 265
Quantidade total de manifestações: 425

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 02/12/2024 15:58

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