OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,81%
DENÚNCIAS 206 34,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,82%
DÚVIDAS 86 14,21%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 23 3,80%
RECLAMAÇÕES 145 23,97%
SERVIÇOS 23 3,80%
SUGESTÕES 20 3,31%
URGÊNCIAS 70 11,57%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,60%
PRESENCIAL 78 12,89%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 480 79,34%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 72 11,90%
NÃO INFORMADO 23 3,80%
Secretaria de Assistência Social 47 7,77%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,12%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,49%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 12,07%
Secretaria de Infraestrutura 96 15,87%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,26%
Secretaria de Saúde 137 22,64%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,14%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 5 0,83%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,45%
2020 76 12,56%
2021 48 7,93%
2022 46 7,60%
2023 86 14,21%
2024 109 18,02%
2025 97 16,03%
2026 61 10,08%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,20%
FEVEREIRO/2026 8 13,11%
MARÇO/2026 9 14,75%
ABRIL/2026 5 8,20%
MAIO/2026 16 26,23%
JUNHO/2026 8 13,11%
JULHO/2026 3 4,92%
AGOSTO/2026 6 9,84%
SETEMBRO/2026 1 1,64%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 117 19,34%
MASCULINO 147 24,30%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 9,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,63%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,50%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 409
Quantidade total de manifestações: 605

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 03/09/2026 13:49

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