OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,66%
DENÚNCIAS 205 34,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,83%
DÚVIDAS 86 14,29%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 23 3,82%
RECLAMAÇÕES 144 23,92%
SERVIÇOS 23 3,82%
SUGESTÕES 20 3,32%
URGÊNCIAS 70 11,63%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,64%
PRESENCIAL 78 12,96%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 477 79,24%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 72 11,96%
NÃO INFORMADO 23 3,82%
Secretaria de Assistência Social 47 7,81%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,15%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,50%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 12,13%
Secretaria de Infraestrutura 96 15,95%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,31%
Secretaria de Saúde 134 22,26%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,16%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 5 0,83%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,48%
2020 76 12,62%
2021 48 7,97%
2022 46 7,64%
2023 86 14,29%
2024 109 18,11%
2025 97 16,11%
2026 58 9,63%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,62%
FEVEREIRO/2026 8 13,79%
MARÇO/2026 9 15,52%
ABRIL/2026 5 8,62%
MAIO/2026 16 27,59%
JUNHO/2026 8 13,79%
JULHO/2026 3 5,17%
AGOSTO/2026 4 6,90%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 117 19,44%
MASCULINO 147 24,42%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 9,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,50%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 406
Quantidade total de manifestações: 602

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 25/08/2026 13:38

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