OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,67%
DENÚNCIAS 204 34,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,83%
DÚVIDAS 86 14,33%
ELOGIOS 4 0,67%
FALE CONOSCO 23 3,83%
RECLAMAÇÕES 144 24,00%
SERVIÇOS 23 3,83%
SUGESTÕES 19 3,17%
URGÊNCIAS 70 11,67%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,67%
PRESENCIAL 78 13,00%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 475 79,17%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 71 11,83%
NÃO INFORMADO 23 3,83%
Secretaria de Assistência Social 47 7,83%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,17%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,50%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 12,17%
Secretaria de Infraestrutura 96 16,00%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,33%
Secretaria de Saúde 133 22,17%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,17%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 5 0,83%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,50%
2020 76 12,67%
2021 48 8,00%
2022 46 7,67%
2023 86 14,33%
2024 109 18,17%
2025 97 16,17%
2026 56 9,33%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,93%
FEVEREIRO/2026 8 14,29%
MARÇO/2026 9 16,07%
ABRIL/2026 5 8,93%
MAIO/2026 16 28,57%
JUNHO/2026 8 14,29%
JULHO/2026 3 5,36%
AGOSTO/2026 2 3,57%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 117 19,50%
MASCULINO 147 24,50%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 9,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,50%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 404
Quantidade total de manifestações: 600

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 13/08/2026 16:28

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Diamante 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024