OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,76%
DENÚNCIAS 177 32,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,84%
DÚVIDAS 81 14,89%
ELOGIOS 4 0,74%
FALE CONOSCO 23 4,23%
RECLAMAÇÕES 132 24,26%
SERVIÇOS 21 3,86%
SUGESTÕES 17 3,13%
URGÊNCIAS 64 11,76%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,46%
PRESENCIAL 68 12,50%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 429 78,86%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 66 12,13%
NÃO INFORMADO 23 4,23%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 7,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 5,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 4 0,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 72 13,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 14,89%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,72%
SECRETARIA DE SAÚDE 123 22,61%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 18 3,31%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,17%
2020 76 13,97%
2021 48 8,82%
2022 46 8,46%
2023 86 15,81%
2024 109 20,04%
2025 97 17,83%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 8,25%
FEVEREIRO/2025 10 10,31%
MARÇO/2025 8 8,25%
ABRIL/2025 6 6,19%
MAIO/2025 7 7,22%
JUNHO/2025 7 7,22%
JULHO/2025 7 7,22%
AGOSTO/2025 3 3,09%
SETEMBRO/2025 18 18,56%
OUTUBRO/2025 6 6,19%
NOVEMBRO/2025 11 11,34%
DEZEMBRO/2025 6 6,19%
Quantidade total de manifestações: 97

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 103 18,93%
MASCULINO 137 25,18%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 8,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 8,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 368
Quantidade total de manifestações: 544

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 27/12/2025 18:44

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