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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,38%
DENÚNCIAS 93 25,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,74%
DÚVIDAS 68 18,63%
ELOGIOS 3 0,82%
FALE CONOSCO 4 1,10%
RECLAMAÇÕES 85 23,29%
SERVIÇOS 17 4,66%
SUGESTÕES 14 3,84%
URGÊNCIAS 55 15,07%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 7,67%
PRESENCIAL 48 13,15%
TELEFONE 1 0,27%
WEBSITE 288 78,90%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 58 15,89%
NÃO INFORMADO 23 6,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 5,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 20 5,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 38 10,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 52 14,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 10,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 81 22,19%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 10 2,74%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 10,68%
2020 76 20,82%
2021 48 13,15%
2022 46 12,60%
2023 93 25,48%
2024 39 10,68%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 17,95%
FEVEREIRO/2024 14 35,90%
MARÇO/2024 6 15,38%
ABRIL/2024 11 28,21%
MAIO/2024 1 2,56%
Quantidade total de manifestações: 39

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Última manifestação: 01/05/2024 09:35

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